دور عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني في تعزيز الميزة التنافسية للمصارف دراسة ميدانية على المصارف التجارية العامة في اللاذقية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تلعبه عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني في خلق مزايا تنافسية للمصارف التجارية العامة تجعلها في موقع متميز ومتفرد عن غيرها من المصارف الأخرى، وخصوصاً بعد دخولها إلى عصر الثورة التكنولوجية والمعلوماتية. ولتحقيق ذلك قام الباحث بدراسة العلاقة بين عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني، وبين تحقيق الميزة التنافسية، وذلك من خلال دراسة ميدانية على المصارف التجارية العامة في اللاذقية، وكان حجم عينة البحث/120/ مفردة. وتوصّل الباحث إلى وجود علاقة بين كل من عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني( المنتج الإلكتروني، التسعير الإلكتروني، الترويج الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني، الأشخاص، العناصر المادية، عملية تقديم الخدمة)، وبين تعزيز الميزة التنافسية للمصارف محل الدراسة. كما قدّم الباحث من خلال هذه الدراسة مجموعة من المقترحات والتوصيات التي من المتوقع أن تساعد المصارف محل الدراسة على تحقيق الميزة التنافسية. This study aimed to identify the role of the marketing mix electronic elements in the creation of competitive advantages of public commercial banks to make them distinct and unique from other banks site، especially after its entry into the era of technological revolution and Informatics. To achieve this، the researcher studied the relationship between the electronic elements of the marketing mix، and achieve competitive advantage، through a survey on public commercial banks in Latakia، and the research sample was/ 120 / unit. The researcher found that a relationship exists between each of the elements of the marketing mix elements (electronic product، electronic pricing، electronic promotion، electronic distribution، people، physical elements، the process of providing the service)، and promoting the competitiveness of banks under study. As the researcher of this study a set of proposals and recommendations that are expected to help banks in the study to achieve competitive advantage.