تأثير معوِّقات استخدام نظم المعلومات التسويقيَّة على جودة القرارات التسويقيَّة "دراسة ميدانيَّة على فروع شركة (Syriatel) العاملة في السَّاحل السُّوري"

Authors

  • ريزان نصّور
  • سعيد إسبر
  • ديالا أحمد

Abstract

هدف هذا البحث إلى تحديد مدى تأثير معوِّقات استخدام نظم المعلومات التسويقيَّة (المعوِّقات المتعلِّقة بمتَّخذ القرار، المعوِّقات المتعلِّقة بنظم المعلومات التسويقيَّة ذاتها، المعوِّقات المتعلِّقة بالمؤسَّسة المدروسة، والمعوِّقات المتعلِّقة بالبيئة الخارجيَّة) على جودة القرارات التسويقيَّة، وذلك في عيِّنة من فروع شركة (Syriatel) العاملة في السَّاحل السُّوري. قامت الباحثة بتوزيع (108) استبياناً على المديرين ورؤساء الأقسام والمراقبين وأفراد الكوادر الإداريَّة المسؤولة عن اتِّخاذ أشكال وأنواع مختلفة من القرارات التسويقيَّة في الفروع محل الدراسة، وقد بلغ عدد الاستبانات المستردَّة والصَّالحة للتَّحليل والَّتي تمَّ تفريغها (88) استبانة. قامت الباحثة بتحليل البيانات باستخدام برنامج التَّحليل الإحصائي (SPSS 20).

وفي نهاية هذا البحث توصَّلت الباحثة إلى مجموعة من الاستنتاجات وأهمّها: يوجد تأثير معنوي لجميع معوِّقات استخدام نظم المعلومات التسويقيَّة المدروسة (المعوِّقات المتعلِّقة بمتَّخذ القرار، المعوِّقات المتعلِّقة بنظم المعلومات التسويقيَّة ذاتها، المعوِّقات المتعلِّقة بالمؤسَّسة المدروسة، والمعوِّقات المتعلِّقة بالبيئة الخارجيَّة) على جودة القرارات التسويقيَّة في الفروع محل الدراسة. كما تقدَّمت الباحثة في نهاية البحث بمجموعة من التَّوصيات والَّتي كان أهمُّها: حث المديرين ومتَّخذي القرارات في الفروع محل الدراسة على استخدام نظم المعلومات التسويقيَّة كأساس في عملية اتخاذ القرارات التسويقيَّة، والاهتمام بتدريب المدراء ومتَّخذي القرارات والعاملين في تلك الفروع على استخدام هذه النظم، فضلاً عن ضرورة تطوير الأساليب الإداريَّة في الفروع محل الدراسة والمتعلِّقة بتخفيض درجة مركزية وروتينية القرارات وتنظيم قنوات الاتصال من أجل توفير نظام متكامل للمعلومات يكون قادراً على تزويد متخذي القرارات التسويقيَّة بالمعلومات والبيانات الدقيقة والَّلازمة لاتِّخاذ القرارات التسويقيَّة في الوقت المناسب.

 

This research was conducted to determine the effect of constraints on the use of marketing information systems (constraints related to decision makers, constraints related to marketing information systems itself, constraints related to the studied company, and constraints related to external environment) on the quality of marketing decisions in a sample of (Syriatel) branches operating in the syrian coast. The researcher distributed (108) questionnaires to managers, heads of departments, supervisors and administrative personnel responsible for taking various forms and types of marketing decisions. The number of valid questionnaires that were discharged was (88). The researcher analyzed the data using the Statistical Analysis Program (SPSS 20).

At the end of this research, the researcher reached a number of conclusions, the most important of which are: There is a significant effect on all the constraints of using the marketing information systems (constraints related to decision makers, constraints related to marketing information systems itself, constraints related to the studied company and external environment constraints) on the quality of marketing decisions in the studied branches. The researcher also made a number of recommendations, including: To encourage managers and decision makers in the branches under study to use marketing information systems as a basis in the decision making process, and to take care of the training of managers, decision makers and employees in these branches to use these systems, as well as the need to develop the administrative methods in the branches under study, And the organization of channels of communication in order to provide an integrated information system capable of providing decision makers with accurate information and data necessary to make marketing decisions in a timely manner.

Downloads

Published

2019-04-10

How to Cite

1.
نصّور ر, إسبر س, أحمد د. تأثير معوِّقات استخدام نظم المعلومات التسويقيَّة على جودة القرارات التسويقيَّة "دراسة ميدانيَّة على فروع شركة (Syriatel) العاملة في السَّاحل السُّوري". Tuj-econ [Internet]. 2019Apr.10 [cited 2025Jan.28];41(2). Available from: https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/8608

Issue

Vol. 41 No. 2 (2019): العلوم الاقتصادية والقانونية

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

  • The authors retain the copyright and grant the right to publish in the magazine for the first time with the transfer of the commercial right to Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences

     Under a CC BY- NC-SA 04 license that allows others to share the work with of the work's authorship and initial publication in this journal. Authors can use a copy of their articles in their scientific activity, and on their scientific websites, provided that the place of publication is indicted in  Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences   .  The Readers have the right to send, print and subscribe to the initial version of the article, and the title of Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences Publisher

  • journal uses a CC BY-NC-SA license which mean

    You are free to:

    • Adapt — remix, transform, and build upon the material
    •  
    • The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.

  • Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.

  • NonCommercial — You may not use the material for commercial purposes.

  • ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.

  • No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.