شيخ ديب ص.م., طرابلسية ش.ع. and دربوك ج.ع.أ. 2013. العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة وتوقعات العميل "دراسة ميدانية على عملاء شركة الخطوط الجوية الإفريقية للطيران". Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series. 35, 3 (Apr. 2013).