اسبر س. 2018. دور استخدام نظريَّة صفوف الانتظار في تحسين جودة الخِدمة المَصرِفيَّة "دراسة حالة: المصرف التِّجاري السُّوري". Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series. 40, 3 (Nov. 2018).