مرهج م. و الهايس خ. 2018. أثر الصورة الذهنية والدليل المادي على زيادة رضا عملاء المنظمات الخدمية (دراسة استقصائية على المستشفيات الخاصة). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية. 40, 3 (2018).