قاسم س. and كنعان ع. 2018. العلاقة بين أبعاد إدارة علاقات العملاء والأداء المصرفي دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في محافظة اللاذقية. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series. 40, 5 (Nov. 2018).