قاسم س. and كنعان ع. 2018. العلاقة بين أبعاد إدارة علاقات العملاء والأداء المصرفي دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في محافظة اللاذقية. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series. 40, 5 (Nov. 2018).