زاهر ب. 2019. دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series. 34, 2 (Feb. 2019).