بركات .ح. و خير بك ب. 2021. دور تبسيط الإجراءات في تحسين رضا المواطن. مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية. 42, 6 (2021).