ديوب م.ع. و الدالي م.ع. 2016. أثر جودة الخدمة الفندقية على ولاء العملاء "دراسة مسحية". مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية. 37, 1 (2016).