الهايس خ. 2018. تأثير عملية تقديم الخدمة و مقدمي الخدمة الصحية في رضا المستفيد من الخدمة الصحية في المستشفيات ( دراسة تطبيقية على المستشفيات الخاصة في دمشق ). Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series. 38, 5 (Jan. 2018).