زاهر ب. و جبور و. 2018. تأثير حصول المنظمات على شهادة المطابقة للمواصفة الدولية 9001:2008على رضا المستهلكين. (دراسة ميدانية على مستهلكي منتجات الشركات الصناعية العاملة في محافظة اللاذقية). مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية. 39, 2 (2018).