شيخ ديب ص. م.; طرابلسية ش.; دربوك ج. ع. تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا. Tuj-econ 2013, 35.