شيخ ديب ص. م.; طرابلسية ش. ع.; دربوك ج. ع. أ. العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة وتوقعات العميل "دراسة ميدانية على عملاء شركة الخطوط الجوية الإفريقية للطيران&Quot;. Tuj-econ 2013, 35.