عبود ط., المجني ر., & جرجور ع. (2016). دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, 37(4). Retrieved from https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2279