شيخ ديب ص. م., طرابلسية ش. ع., & دربوك ج. ع. أ. (2013). العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة وتوقعات العميل "دراسة ميدانية على عملاء شركة الخطوط الجوية الإفريقية للطيران". مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 35(3). استرجع في من https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/340