زاهر ب., & صافيا غ. (2019). تحسين جودة الخدمة وأثرها على زيادة القدرة التنافسية للمنظمات دراسة ميدانية على مؤسسة الطيران العربية السورية. مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 33(3). استرجع في من https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7757