ناصر ن. (2016). اتجاهات الزبائن نحو التذمّر وتأثيرها في سلوكهم التذمّري: دراسة ميدانية في قطاع خدمات الاتصالات الخلوية في سورية. مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 37(2). استرجع في من https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1711