بركات حيان, و خير بك باسل. 2021. "دور تبسيط الإجراءات في تحسين رضا المواطن". مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 42 (6). https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/10278.