ناصر نبال. 2016. “اتجاهات الزبائن نحو التذمّر وتأثيرها في سلوكهم التذمّري: دراسة ميدانية في قطاع خدمات الاتصالات الخلوية في سورية”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series 37 (2). https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1711.