عبود طلال, المجني رانية, and جرجور علاء. 2016. “دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series 37 (4). https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2279.