مرهج منذر, و الهايس خالد. 2018. "أثر التدريب وتحفيز العاملين على زيادة رضا عملاء المنظمات الخدمية (دراسة استقصائية على المستشفيات الخاصة)". مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 40 (3). https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4622.