زاهر بسام. 2019. “دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series 34 (2). https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7810.