بركات . ح. . و خير بك ب. . (2021) "دور تبسيط الإجراءات في تحسين رضا المواطن", مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 42(6). موجود في: https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/10278 (تاريخ الوصول: 20مايو2024).