مرهج م. و الهايس خ. (2018) "أثر الصورة الذهنية والدليل المادي على زيادة رضا عملاء المنظمات الخدمية (دراسة استقصائية على المستشفيات الخاصة)", مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 40(3). موجود في: https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4649 (تاريخ الوصول: 17مايو2024).