ناصر ن., “اتجاهات الزبائن نحو التذمّر وتأثيرها في سلوكهم التذمّري: دراسة ميدانية في قطاع خدمات الاتصالات الخلوية في سورية”, Tuj-econ, vol. 37, no. 2, Jul. 2016.