شيخ ديب ص. م., طرابلسية ش., and دربوك ج. ع., “تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا”, Tuj-econ, vol. 35, no. 3, May 2013.