مرهج م. and الهايس خ., “أثر الصورة الذهنية والدليل المادي على زيادة رضا عملاء المنظمات الخدمية (دراسة استقصائية على المستشفيات الخاصة)”, Tuj-econ, vol. 40, no. 3, Nov. 2018.