شيخ ديب ص. م., “دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري”, Tuj-econ, vol. 35, no. 6, Sep. 2013.