ناصر ن. “اتجاهات الزبائن نحو التذمّر وتأثيرها في سلوكهم التذمّري: دراسة ميدانية في قطاع خدمات الاتصالات الخلوية في سورية”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, vol. 37, no. 2, July 2016, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1711.