عبود ط., المجني ر., and جرجور ع. “دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, vol. 37, no. 4, Dec. 2016, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2279.