مرهج م., and الهايس خ. “أثر الصورة الذهنية والدليل المادي على زيادة رضا عملاء المنظمات الخدمية (دراسة استقصائية على المستشفيات الخاصة)”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, vol. 40, no. 3, Nov. 2018, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4649.