شيخ ديب ص. م. “دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, vol. 35, no. 6, Sept. 2013, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/619.