زاهر ب., and أبوسيف ن. “إدارة خدمة العملاء ودورها في رفع فعالية المصارف دراسة ميدانية على فروع المصرف العقاري في محافظة اللاذقية”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, vol. 32, no. 5, Feb. 2019, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7723.