زاهر ب., and صافيا غ. “تحسين جودة الخدمة وأثرها على زيادة القدرة التنافسية للمنظمات دراسة ميدانية على مؤسسة الطيران العربية السورية”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, vol. 33, no. 3, Feb. 2019, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7757.