قاسم س., and علي س. “دراسة العلاقة بين جودة الخدمة ورضا العملاء دراسة ميدانية على المشافي الخاصة في مدينة اللاذقية”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, vol. 37, no. 3, Aug. 2016, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1847.