شيخ ديب ص. م., طرابلسية ش., and دربوك ج. ع. “تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, vol. 35, no. 3, May 2013, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/336.