الهايس خ. “تأثير عملية تقديم الخدمة و مقدمي الخدمة الصحية في رضا المستفيد من الخدمة الصحية في المستشفيات ( دراسة تطبيقية على المستشفيات الخاصة في دمشق )”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, vol. 38, no. 5, Jan. 2018, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/3553.