مرهج م., و الهايس خ. "أثر الصورة الذهنية والدليل المادي على زيادة رضا عملاء المنظمات الخدمية (دراسة استقصائية على المستشفيات الخاصة)". مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, م 40, عدد 3, نوفمبر، 2018, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4649.