قاسم س., and كنعان ع. “العلاقة بين أبعاد إدارة علاقات العملاء والأداء المصرفي دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في محافظة اللاذقية”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, vol. 40, no. 5, Nov. 2018, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4837.