زاهر ب. “دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, vol. 34, no. 2, Feb. 2019, https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7810.