زاهر بسام. “دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية”. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series 34, no. 2 (February 4, 2019). Accessed April 24, 2025. https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7810.