ناصر نبال. "اتجاهات الزبائن نحو التذمّر وتأثيرها في سلوكهم التذمّري: دراسة ميدانية في قطاع خدمات الاتصالات الخلوية في سورية". مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 37, no. 2 (يوليو 13, 2016). تاريخ الوصول مايو 19, 2024. https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1711.