شيخ ديب صلاح محمد. “دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري”. Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series 35, no. 6 (September 30, 2013). Accessed May 20, 2024. https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/619.