تقييم أثر التدريب على أداء العاملين (دراسة ميدانيه على الأدلاء السياحيين الأردنيين )

Authors

  • علي يونس ميا
  • سالم سفاح العون
  • هايل فلاح السرحان

Abstract

نظراً لارتباط نمو وتطور النشاط السياحي في أي بلد بمدى توفر العنصر البشري المؤهل والمدرب لتقديم خدمات ذات نوعية وجودة عالية و تلبي وتشبع رغبات السائح سواء كان محلياً أم أجنبياً، فإن هذا الأمر الذي دفع الدول التي تُعد السياحة موردها الاقتصادي الهام إلى الاهتمام بشكل كبير بتأهيل العاملين في قطاع الخدمات السياحية بحيث ارتبط تطورها السياحي بمدى العناية التي توليها بمجال التأهيل والتدريب بقواها البشرية العاملة في المجال السياحي.

فقد هدفت هذه الدراسة إلى تقييم أثر التدريب على أداء الأدلاء السياحيين الأردنيين، وذلك بهدف معرفة أثر البرامج التدريبية المقدمة لهم في تحسين أدائهم، ومدى كفاءة هذه البرامج وطرق تصميمها، وكذلك بيان العلاقة بين احتياجات الأدلاء السياحيين الفعلية من التدريب، ومدى ارتباط هذه الاحتياجات مع مهامهم الوظيفية، وكذلك العلاقة بين مهارات وقدرات المدربين والمتدربين وأثرها في الأداء.

وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين التدريب وأداء الأدلاء السياحيين.

The growth and development of tourism in any country is related to the availability of qualified and trained human factor in order to provide high quality services that meet and satisfy the domestic or foreign tourists' desires. This prompted countries that depend on tourism as a significant source of income, and to rehabilitate workers in tourism services. Thus, development of tourism is related to the amount of attention paid to qualifying and training its manpower in tourism.

This study aimed to assess the impact of training on the performance of the Jordanian tourist guides in order to determine the impact of training programs in improving their performance and the efficiency of these programs. It also aimed to assess the extent of efficiency of these programs and their designing methods. It also aimed to point out the relationship between the actual requirements of tourist guides of training and the extent of the relationship between these requirements and instructors and learners' capabilities and their impact on performance.

The study revealed that there is a significant correlation between training and tourist guides' performance.

Author Biographies

علي يونس ميا

كلية الاقتصاد- جامعة تشرين- اللاذقية- سورية.

سالم سفاح العون

كلية إدارة المال والأعمال- جامعة آل البيت- المفرق- الأردن.

هايل فلاح السرحان

كلية الاقتصاد- جامعة تشرين- اللاذقية- سورية.

Downloads

Published

2013-03-15

How to Cite

ميا ع. ي., العون س. س., & السرحان ه. ف. (2013). تقييم أثر التدريب على أداء العاملين (دراسة ميدانيه على الأدلاء السياحيين الأردنيين ). Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, 35(3). Retrieved from https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/342

Issue

Vol. 35 No. 3 (2013): العلوم الاقتصادية والقانونية

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

  • The authors retain the copyright and grant the right to publish in the magazine for the first time with the transfer of the commercial right to Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences

     Under a CC BY- NC-SA 04 license that allows others to share the work with of the work's authorship and initial publication in this journal. Authors can use a copy of their articles in their scientific activity, and on their scientific websites, provided that the place of publication is indicted in  Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences   .  The Readers have the right to send, print and subscribe to the initial version of the article, and the title of Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences Publisher

  • journal uses a CC BY-NC-SA license which mean

    You are free to:

    • Adapt — remix, transform, and build upon the material
    •  
    • The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.

  • Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.

  • NonCommercial — You may not use the material for commercial purposes.

  • ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.

  • No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.