قياس الأداء المتوازن و دوره في زيادة فعالية أداء المنظمات (دراسة مقارنة تحليلية لمشفى الأسد الجامعي و المشفى الوطني في مدينة اللاذقية)
الملخص
هدفت الدراسة إلى توضيح مفهوم بطاقة الأداء المتوازن و أسباب ظهورها و المحاور الرئيسية التي تبنى عليها و مزايا و فوائد استخدامها, إضافة إلى خطوات بناء البطاقة و استخدامها كأداة لقياس الأداء , و ميزات التطبيق الناجح لبطاقات القياس المتوازن , و مشكلات استخدامها.
يشتمل مجتمع البحث على مشفى الأسد الجامعي و المشفى الوطني في مدينة اللاذقية من خلال دراسة مقارنة تحليلية و الاعتماد على الإستبانة لجمع البيانات حيث تم توزيع80 استبيان تم الحصول من خلالها على إجابات أفراد العينة عن الموضوع محل الدراسة
و قد توصل البحث إلى عدة نتائج من أهمها أن هناك علاقة بين مستوى الأداء و نوع الأداة المستخدمة في قياس الأداء , و هناك اثر إيجابي لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن كمقياس شامل للأداء .
لذلك أوصت الدراسة بضرورة استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن في المشافي محل الدراسة عند وضع الإستراتيجيات العامة لما لها من فائدة كبيرة في تحديد مستوى الأداء الفعلي.
This study aims to explain the concept of Balanced Scorecard and the reasons for its appearance, also the main themes that originates from it, and the advantages and benefits from its usage. In addition to that the work aims to explain the required steps to build the card and use it as a tool to measure the performance and the benefits of optimal implementing for Balanced Scorecard and the problems of its usage.
Research community includes Al Assad University Hospital and the National Hospital in Latakia based on comparative and analytical study for a questionnaire to collect the data. Eighty questionnaires have been distributed to obtain responses from the available samples about the subject of the study.
Obtained results show that there is a relationship between the performance level and type of the tool used to measure the performance. Moreover, there is a positive impact for the use of the Balanced Scorecard as a scale of overall performance.
The study strongly recommended to use balanced scorecards in the hospitals (included in the study) when planning their general strategies, due to its significant advantages in determining the actual performance.
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
-
يحتفظ المؤلفون بحقوق النشر ويمنحون حق النشر في المجلة لأول مرة مع نقل الحقوق التجارية إلى مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية بموجب الترخيص CC BY-NC-SA 04 الذي يسمح للأخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بتأليف العمل والنشر الأولي في هذه المجلة. يمكن للمؤلفين أن يستخدموا نسخة من مقالاتهم في نشاطهم العملي وعلى مواقع علمية خاصة بهم على أن يتم الإشارة إلى مكان النشر مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية ويمتلك القراء الحق بنسخ ونقل من المقالات والمزج والإضافة إلى اعمالهم العلمية والاستشهاد مع ذكر مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية الناشر .
- المجلة تستخدم ترخيص CC BY-NC-SA مما يعني
- الإسناد - يجب عليك منح الائتمان المناسب ، وتقديم ارتباط إلى الترخيص ، وبيان ما إذا تم إجراء تغييرات.
- يمكنك القيام بذلك بأي طريقة معقولة ، ولكن ليس بأي طريقة توحي بأن المرخص يؤيدك أو يؤيد استخدامك.
- غير تجاري - لا يجوز لك استخدام المواد لأغراض تجارية -
- . ShareAlike إذا قمت بإعادة مزج المواد أو تحويلها أو البناء عليها ، فيجب عليك توزيع مساهماتك بموجب نفس الترخيص مثل الأصل. لا قيود إضافية - لا يجوز لك تطبيق الشروط القانونية أو التدابير التكنولوجية التي تقيد الآخرين قانونًا من فعل أي شيء يسمح به الترخيص
- .