أثر زيادة الخدمات المصرفية غير التقليدية على كفاءة العمل المصرفي (نموذج المصرف التجاري السوري)

Authors

  • طلال سليمان
  • فاطر سليطين
  • رشا جديد

Abstract

يهدف هذا البحث إلى التعريف بالخدمات المصرفية غير التقليدية وإظهار أهميتها ومتطلبات نجاحها لكي تساهم في تحسين كفاءة العمل المصرفي وتحقيق أهداف المصرف, وتقييم الوعي المصرفي لدى عملاء المصارف في سورية ومدى رضاهم تجاه الخدمات المصرفية غير التقليدية المقدمة لهم. ويهدف البحث أيضاً إلى دراسة وتحليل واقع الخدمات المصرفية غير التقليدية التي تقدمها المصارف في سوريا ودراسة مزايا وعيوب تقديم هذه الخدمات ثم اقتراح التوصيات التي ستركز على تشجيع المصارف على تقديم الخدمات الجديدة والمبتكرة بشكل مستمر من أجل تغطية وخدمة أسواقها المستهدفة  بشكل فعال.

ولتحقيق ذلك تمت صياغة خمس فرضيات, وتم اختبار الفرضيات بواسطة الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS. وتوصلت الباحثة إلى عدة نتائج وتوصيات أهمها : ضرورة توفير متطلبات نجاح الخدمات المصرفية غير التقليدية من أجل تطوير وتنويع هذه الخدمات بما يحقق أهداف المصرف, والعمل على زيادة الوعي المصرفي لدى العملاء, وتم اقتراح مجموعة من الخدمات المصرفية غير التقليدية التي يمكن للمصرف التجاري السوري تقديمها وفقاً لإمكانياته المتاحة.

This research aims to define the non-traditional bank services, and show its importance and its success requirements to contribute in the improvement of efficiency of banking work and to achieve the bank's aims. The research also aims to study and analyzes the realities of non-traditional bank services which banks in Syria provide them to customers, and to study the advantages and disadvantages of the increase in non-traditional bank services, then making suggestions which will focus on inviting banks in Syria for providing new and invented services.

To achieve that, five hypotheses were formed and three questionnaires were designed and analyzed by SPSS to test these hypotheses. This research has reached many results and recommendations, the most important of which is the necessity of varying and developing the services to achieve bank's aims, and increasing consumers'  banking awareness, and the package of non-traditional services were recommended which are possible  and feasible services for commercial bank of Syria

Downloads

Published

2019-02-04

How to Cite

سليمان ط., سليطين ف., & جديد ر. (2019). أثر زيادة الخدمات المصرفية غير التقليدية على كفاءة العمل المصرفي (نموذج المصرف التجاري السوري). Tishreen University Journal- Economic and Legal Sciences Series, 33(5). Retrieved from https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7783

Issue

Vol. 33 No. 5 (2011): العلوم الاقتصادية والقانونية

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

  • The authors retain the copyright and grant the right to publish in the magazine for the first time with the transfer of the commercial right to Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences

     Under a CC BY- NC-SA 04 license that allows others to share the work with of the work's authorship and initial publication in this journal. Authors can use a copy of their articles in their scientific activity, and on their scientific websites, provided that the place of publication is indicted in  Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences   .  The Readers have the right to send, print and subscribe to the initial version of the article, and the title of Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences Publisher

  • journal uses a CC BY-NC-SA license which mean

    You are free to:

    • Adapt — remix, transform, and build upon the material
    •  
    • The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.

  • Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.

  • NonCommercial — You may not use the material for commercial purposes.

  • ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.

  • No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.

Most read articles by the same author(s)

1 2 > >>