The Effect Of Brand Personality On Customer Loyalty "A Survey Study In Smart Phones In Latakia Governorate"

المؤلفون

  • Basem Ghadeer Ghadeer
  • Kenan Saleh

الملخص

The objective of the research is to study the effect of brand personality on customer loyalty by examining the effect of brand personality dimensions namely Sincerity, Excitement, Competence, Sophistication, Ruggedness on customer loyalty. A questionnaire was designed and distributed to a convenient sample of brand consumers of  smart phones in Lattakia Governorate.

The study results indicate that there is a positive effect of the brand personality the on customer loyalty, and sofistication has had the greatest effect on customer loyalty, whereas Competence has had the least effect on customer loyalty.

هدف البحث إلى دراسة تأثير شخصية العلامة التجارية على ولاء العميل وذلك من خلال دراسة تأثير أبعاد شخصية العلامة التجارية وهي الصدق، الإثارة، الكفاءة، درجة التطور، الصلابة على ولاء العميل. حيث تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة ميسرة من مستهلكي الأجهزة المحمولة الذكية في محافظة اللاذقية.

وتوصل البحث إلى أن هناك تأثير إيجابي لشخصية العلامة التجارية على ولاء العميل وكانت درجة التطور هي صاحبة التأثير الأكبر على ولاء العميل أما الكفاءة فكانت صاحبة التأثير الأقل على ولاء العميل.

التنزيلات

منشور

2019-12-23

كيفية الاقتباس

Ghadeer, B. G., & Saleh, K. (2019). The Effect Of Brand Personality On Customer Loyalty "A Survey Study In Smart Phones In Latakia Governorate". مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 41(6). استرجع في من https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/9302

إصدار

مجلد 41 عدد 6 (2019): مجلة جامعة تشرين. العلوم الاقتصادية والقانونية

القسم

المقالات

الرخصة

Creative Commons License

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

  • يحتفظ المؤلفون بحقوق النشر ويمنحون حق النشر في المجلة لأول مرة مع نقل الحقوق التجارية إلى  مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية بموجب الترخيص CC BY-NC-SA 04 الذي يسمح للأخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بتأليف العمل والنشر الأولي في هذه المجلة. يمكن للمؤلفين أن يستخدموا نسخة من مقالاتهم في نشاطهم العملي وعلى مواقع علمية خاصة بهم على أن يتم الإشارة إلى مكان النشر مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية  ويمتلك القراء الحق بنسخ ونقل من المقالات والمزج والإضافة إلى اعمالهم العلمية والاستشهاد مع ذكر مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية الناشر . 

  • المجلة تستخدم ترخيص CC BY-NC-SA مما يعني
  • الإسناد - يجب عليك منح الائتمان المناسب ، وتقديم ارتباط إلى الترخيص ، وبيان ما إذا تم إجراء تغييرات.
  • يمكنك القيام بذلك بأي طريقة معقولة ، ولكن ليس بأي طريقة توحي بأن المرخص يؤيدك أو يؤيد استخدامك.
  • غير تجاري - لا يجوز لك استخدام المواد لأغراض تجارية -
  • . ShareAlike إذا قمت بإعادة مزج المواد أو تحويلها أو البناء عليها ، فيجب عليك توزيع مساهماتك بموجب نفس الترخيص مثل الأصل. لا قيود إضافية - لا يجوز لك تطبيق الشروط القانونية أو التدابير التكنولوجية التي تقيد الآخرين قانونًا من فعل أي شيء يسمح به الترخيص
  • .