العوامل المؤثرة في رضا الأمهات عن الرعاية التمريضية المقدمة لأطفالهن

الملخص

يعرف الرضا بأنه مجموع المشاعر الإيجابية التي تتكون لدى متلقي الخدمة نحو ما يقدم لهم من خدمات رعاية صحية داخل المشفى و لحين خروجهم منها، مما يؤدي إلى شعورهم بالراحة و الاهتمام، و يمنحهم الثقة بالإجراءات المتبعة، و بذلك يكون التعريف بحالات النقص الموجودة في خدمات الرعاية الصحية و التداخل عليها ضروري لتعزيز رضا متلقي الخدمة من مرضى وأهلهم. لذا يهدف هذا البحث إلى دراسة العوامل المؤثرة في رضا الأمهات عن الرعاية التمريضية المقدمة لأطفالهن سواء المتعلقة بالبيانات الديموغرافية للأمهات ( العمر، المستو التعليمي، المهنة، السكن ) او المتعلقة ببيانات المشفى ( مدة البقاء بالمشفى ، تكرار الزيارة للمشفى ). حيث شملت عينة البحث (200) من أمهات الأطفال المقيمين في قسم أمراض الأطفال في مشفى التوليد و الأطفال في محافظة اللاذقية لمدة ساعة 48 على الأقل، و جمعت البيانات باستخدام استمارة استبيان مؤلفة من جزئيين مطورة من قبل الباحث. وقد أظهرت النتائج أن النسبة الأعلى للأمهات في الدراسة 66.5% كن راضيات عن الرعاية التمريضية المقدمة لأطفالهن ، كما أظهر وجود فروق معنوية ذات دلالة احصائية هامة (P= 0.043) بين متوسطات رضا الأمهات تبعاً لمتغير العمر لصالح السيدات فوق سن 40، حيث أظهر وجود فروق معنوية ذات دلالة احصائية هامة (P= 0.001) بين متوسطات رضا الأمهات تبعاً لمتغير مدة البقاء بالمشفى لصالح مدة البقاء لأكثر من 35 يوم ، و بناءً عليه تم اقتراح أن يتم اعتماد وثيقة الاستبيان كمقياس لدراسة العوامل المؤثرة في رضا الامهات عن الرعاية التمريضية المقدمة بالمشفى .