دور الكلمة المنقولة إلكترونياً في تشكيل اتجاهات المستهلك نحو مقدمي الخدمات الصحية دراسة مسحية في مدينة اللاذقية

المؤلفون

  • فاطر سليطين جامعة تشرين
  • فداء لشيخ حسن جامعة تشرين
  • صابرين قنجراوي جامعة تشرين

الملخص

تعد مواقع التواصل الاجتماعي من المنصات التي تمتلك شعبية كبيرة بين المستهلكين، خاصة أنها تشكل مصدراً حيوياً للمعلومات بالنسبة لهم، بما يسهم في تشكيل اتجاهاتهم وتغييرها؛ وذلك عبر أهم أدواتها المتمثلة بالكلمة المنقولة إلكترونياً التي تعدّ أكثر أدوات الاتصال نفوذاً وتأثيراً بين المستهلكين خلال مراحل الشراء كافة، ومن هنا جاء البحث لدراسة دور الكلمة المنقولة إلكترونياً في تشكيل اتجاهات المستهلك نحو الجهات المقدمة للخدمات الصحية في مدينة اللاذقية.

وقد قامت الباحثة بتصميم استبانة إلكترونية، ونشرها على مواقع التواصل الاجتماعي مع استهداف سكان مدينة اللاذقية، ثم قامت بإجراء التحليلات والتوصيفات اللازمة باستخدام برنامج SPSS 23 . وتمثلت أهم نتائج البحث في وجود دور معنوي لمصداقية الكلمة المنقولة إلكترونياً على مواقع التواصل الاجتماعي في تشكيل اتجاهات المستهلك نحو الجهات المقدمة للخدمات الصحية. أما بالنسبة لجودة الكلمة المنقولة إلكترونياً وكثافتها على مواقع التواصل الاجتماعي فلم تحمل دوراً معنوياً في تشكيل اتجاهات المستهلك. وبناءً على نتائج البحث تم اقتراح عدد من التوصيات التي يمكن أن تسهم في حال تطبيقها في تحسين اتجاهات المستهلك في مدينة اللاذقية نحو الجهات المقدمة للخدمات الصحية.

 

 

 

 

السير الشخصية للمؤلفين

فاطر سليطين، جامعة تشرين

أستاذ مساعد, قسم ادارة الأعمال

فداء لشيخ حسن، جامعة تشرين

أستاذ مساعد, قسم ادارة الأعمال

صابرين قنجراوي، جامعة تشرين

طالبة دكتوراه, قسم ادارة الأعمال

التنزيلات

منشور

2021-09-16

كيفية الاقتباس

سليطين ف. ., لشيخ حسن ف. ., & قنجراوي ص. . (2021). دور الكلمة المنقولة إلكترونياً في تشكيل اتجاهات المستهلك نحو مقدمي الخدمات الصحية دراسة مسحية في مدينة اللاذقية. مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 43(4). استرجع في من https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/10879

إصدار

مجلد 43 عدد 4 (2021): مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية

القسم

المقالات

الرخصة

Creative Commons License

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

  • يحتفظ المؤلفون بحقوق النشر ويمنحون حق النشر في المجلة لأول مرة مع نقل الحقوق التجارية إلى  مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية بموجب الترخيص CC BY-NC-SA 04 الذي يسمح للأخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بتأليف العمل والنشر الأولي في هذه المجلة. يمكن للمؤلفين أن يستخدموا نسخة من مقالاتهم في نشاطهم العملي وعلى مواقع علمية خاصة بهم على أن يتم الإشارة إلى مكان النشر مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية  ويمتلك القراء الحق بنسخ ونقل من المقالات والمزج والإضافة إلى اعمالهم العلمية والاستشهاد مع ذكر مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية الناشر . 

  • المجلة تستخدم ترخيص CC BY-NC-SA مما يعني
  • الإسناد - يجب عليك منح الائتمان المناسب ، وتقديم ارتباط إلى الترخيص ، وبيان ما إذا تم إجراء تغييرات.
  • يمكنك القيام بذلك بأي طريقة معقولة ، ولكن ليس بأي طريقة توحي بأن المرخص يؤيدك أو يؤيد استخدامك.
  • غير تجاري - لا يجوز لك استخدام المواد لأغراض تجارية -
  • . ShareAlike إذا قمت بإعادة مزج المواد أو تحويلها أو البناء عليها ، فيجب عليك توزيع مساهماتك بموجب نفس الترخيص مثل الأصل. لا قيود إضافية - لا يجوز لك تطبيق الشروط القانونية أو التدابير التكنولوجية التي تقيد الآخرين قانونًا من فعل أي شيء يسمح به الترخيص
  • .

الأعمال الأكثر قراءة لنفس المؤلف/المؤلفين