رضا طلبة الدراسات العليا عن جودة الخدمات التعليمية (دراسة ميدانية على طلبة الدراسات العليا في كلية الآداب بجامعة تشرين)

Authors

  • بسام زاهر
  • مادلين جنبلاط

Abstract

The aim of this study is to identify the quality of educational services offered by the Faculty of Arts at Tishreen University from the point of view of postgraduate students and to determine the level of students' satisfaction with the educational services provided. The researcher used the descriptive method to measure students' satisfaction with the quality of educational services offered by the Faculty of Arts at Tishreen University. A questionnaire was designed and distributed to postgraduate students in order to measure the quality of educational services in Tishreen University. Spss. After analyzing the data, the quality of the educational services provided by the Faculty of Arts at Tishreen University was not found in the perspective of postgraduate students according to the dimensions of quality of health services (concrete, dependability, response, empathy, trust and safety).

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على جودة الخدمات التعليمية المقدمة في كلية الآداب في جامعة تشرين من وجهة نظر طلبة الدراسات العليا، ومعرفة درجة رضى الطلبة عن الخدمات التعليمية المقدمة. تكون مجتمع الدراسة من طلبة الدراسات العليا في كلية الآداب في جامعة تشرين. استخدمت الباحثة المنهج الوصفي لقياس رضى الطلبة عن جودة الخدمات التعليمية المقدمة في كلية الآداب في جامعة تشرين، وتم تصميم وتوزيع استبانة على طلبة الدراسات العليا من الخدمات التعليمية المقدمة بغية قياس درجة جودة الخدمات التعليمية في جامعة تشرين، كما تم دراسة و تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS  ، وبعد تحليل البيانات تبين  انخفاض درجة توافر جودة الخدمات التعليمية المقدمة في كلية الآداب في جامعة تشرين من وجهة نظر طلبة الدراسات العليا وفقا لأبعاد جودة الخدمة التعليمية(الملموسية،الاعتمادية، الاستجابة،التعاطف ،الثقة والأمان).

Downloads

Published

2019-09-04

How to Cite

1.
زاهر ب, جنبلاط م. رضا طلبة الدراسات العليا عن جودة الخدمات التعليمية (دراسة ميدانية على طلبة الدراسات العليا في كلية الآداب بجامعة تشرين). Tuj-econ [Internet]. 2019Sep.4 [cited 2024Nov.25];41(4). Available from: https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/8981

Issue

Vol. 41 No. 4 (2019): العلوم الاقتصادية والقانونية

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

  • The authors retain the copyright and grant the right to publish in the magazine for the first time with the transfer of the commercial right to Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences

     Under a CC BY- NC-SA 04 license that allows others to share the work with of the work's authorship and initial publication in this journal. Authors can use a copy of their articles in their scientific activity, and on their scientific websites, provided that the place of publication is indicted in  Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences   .  The Readers have the right to send, print and subscribe to the initial version of the article, and the title of Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences Publisher

  • journal uses a CC BY-NC-SA license which mean

    You are free to:

    • Adapt — remix, transform, and build upon the material
    •  
    • The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.

  • Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.

  • NonCommercial — You may not use the material for commercial purposes.

  • ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.

  • No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 4 > >>